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“亲爱的会员，感谢您一直以来对谭木匠的支持，在这特殊的日子里，谭木匠祝您心想事成，万事如意，身体健康，梳心顺发！”3月14日“白色情人节”，520名来自全国百余城市的谭木匠会员不约而同收到了这条温暖的信息，与此同时，还收到了来自谭木匠总部工作人员、谭木匠区经理、地方加盟商亲手送上的订制千元礼品，深刻感受到了谭木匠企业文化的贴心和暖心。
谭木匠会员系统自2019年1月正式上线，是谭木匠专为谭粉创建的互动平台，在会员系统里，谭粉不仅可以领取会员积分、将积分兑换成限量版的礼品，还可以申请清洗、保养、换绳等增值服务，满足了谭粉们不断提高的体验和服务要求，深受大家的喜爱。
2020年，谭木匠的售后服务再一次升级，并推出了会员系统“产品维修”在线服务系统，谭粉可以在线提交维修需求、自主选择维修渠道、快速查找附近门店、跟踪产品维修进度等等，从实际操作上保障会员购梳没有后顾之忧。截止目前，谭木匠会员系统已拥有27万余名谭粉会员。
为了准备会员回馈日，公司也筹备了许久，最终决定用一种“告白+订制礼”的方式来回馈谭粉，并精心挑选了黑檀木梳镜套装和永生花梳妆盒作为订制礼组合，希望能给一直爱着谭木匠的家人们带来一份惊喜。
秉持“顾客是亲人”的服务理念，谭木匠始终把顾客当做家人一般看待，不仅致力于生产出舒适的产品，执着于技艺和工艺的精良，在产品设计创新上，谭木匠同样下足了功夫，深挖中国传统文化之美，在顾客服务上更是精益求精，以顾客为本，以此来感谢谭木匠用户长久以来的信任与陪伴，坚定做好一把梳子的初心。
“承蒙厚爱，白色情人节，谭木匠为我送来美好祝福和一套新品黑檀梳镜，非常惊喜！一直是谭木匠的忠粉，大学期间就开始喜欢这个木梳品牌，没想到一转眼二十多年过去了，我竟慢慢与谭木匠结下了不解之缘，偶尔也会为其产品写几句小诗。喜欢谭木匠梳造东方美的品牌文化和设计理念，不仅在材质和打磨上符合人体工学，更是在审美和品味上处处令人心动。款款优雅，亭亭玉立，匠心独运，精雕细琢！”——南京D247店 顾客吴女士
谭木匠2021年新品护发梳“鹿鸣”
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